有線電視(第四台)

數位機上盒是一種高精密的影音設備，內部搭載最新高效能晶片，具備多種功能，包括電視選台、高畫質節目處理、智慧錄影以及電腦應用等。這些功能集中於體積輕巧的小盒子內，使得散熱空間有限，因此機上盒的散熱速度較慢，表面溫度會感覺較高。

一般來說，機上盒表面溫度約在37至38度之間。由於機殼採用金屬材質，且熱氣會從散熱孔排出，因此會有微微發燙的感覺。這款機上盒在出廠前皆經過完整測試，並且已在美國、日本、韓國等地長期使用，品質可靠，請您安心使用。

• 若您家中所有頻道都沒有聲音，請檢查電視面板或遙控器上的靜音鍵（mute），按一下即可恢復聲音。

• 若只有部分頻道（例如只有三台）有聲音，其餘頻道無聲，請在電視面板或遙控器上尋找立體聲/雙語鍵或mts鍵，按下後聲音應會恢復正常。

這通常是因為電視的設定問題。請您在電視面板或遙控器上找到「有線電視」鍵或「catv/cable」鍵，按下後即可恢復有線電視的正常收視。

• 畫面縮成一條線：通常是電視內部的垂直放大晶體故障，建議您聯繫電器行進行維修。

• 有聲音但無畫面：影像和聲音訊號是同時透過同一條纜線傳輸，有可能是影像管故障、高壓線圈問題，或偏向線圈接觸不良所造成，建議您尋求電器行的專業協助。

• 無聲音無畫面：請確認是否誤按了ant、tv或vcr切換鍵，若排除此情況，請聯繫本公司安排工程人員到府維修。

一般來說，電視畫面出現黑塊多半是因為用戶不小心按到了遙控器上的鎖碼鍵。由於各品牌電視的鎖碼鍵功能及操作方式不盡相同，建議您聯繫該品牌的維修服務人員，以便專業協助解決此問題。

衛星電視訊號主要使用兩種波段：c波段與ku波段。c波段較容易受到地形阻礙而干擾，而ku波段則較容易受氣候影響，特別是在大雨等惡劣天氣下。當使用ku波段傳輸衛星電視訊號時，您可能會遇到畫面停格、馬賽克甚至完全無畫面的情況。

由於這是目前科技階段無法完全克服的自然環境限制，敬請用戶理解並包容此種現象。

在進行有線電視拆機作業時，工作人員僅會拆除有線電視的客戶端線材，不會影響住戶原本安裝的家用天線。

若拆機後您發現無法收看國內無線電視頻道（例如台視、中視、華視及民視），請先確認您家中是否已安裝家用天線。如果有，請檢查天線接頭是否鬆脫，是否裝有切換開關，或天線本身是否有故障。

若您家中尚未安裝家用天線，建議至附近電器行購買並自行安裝，安裝後即可正常收看國內三大無線電視頻道。

這是受季節性自然現象影響所致，通常會發生在每年的春分（約3月初）和秋分（約9月初）期間。

因為同步軌道上的廣播衛星固定排列在赤道上，而春分與秋分時期，太陽剛好直射赤道。當地面上的衛星接收碟盤在白天接收訊號時，會出現「碟盤－衛星－太陽」三點幾乎成一直線的情況。此時，除了正常接收到來自廣播衛星的訊號外，碟盤也會同時接收到來自太陽的強烈熱雜訊，導致訊號干擾，使畫面突然模糊、收訊品質下降，甚至短暫中斷。

這是一種自然且無法避免的天文現象，俗稱「太陽干擾」，屬正常狀況，請用戶見諒。

可能造成此問題的原因有兩種：

• 由於工程端信號強度會有一定的分配限制，當您的分機出現訊號異常時，建議您聯繫當地有線電視服務中心，請專業人員前往調整訊號。

• 另外，有時用戶自行安裝分機，若使用的線材品質不良或接線方式不正確，也可能導致收視品質下降。

本公司工程師會依照客戶來電的先後順序安排維修服務，且前往現場需一定的車程時間。請您理解並耐心等候，我們保證工程人員會盡快為您提供專業的維修服務。

有線電視業者與頻道供應商簽訂的頻道授權合約通常為一年期。頻道調整可能因應頻道商的定頻要求、主管機關的頻道規劃重整，或根據民意調查結果進行調整，因此每年頻道配置會有所變動，敬請理解。