帳務

您可以選擇將剩餘的預繳期限轉移給親友使用，或親自至本公司臨櫃申請退費。建議您撥打客服中心電話，與我們聯繫辦理相關手續。

本公司所開立的發票屬於有價證券，原則上不提供補發正本。但如您確實需要，本公司可補發與正本內容相符的影本發票。

• 本公司會針對社區住戶寄送兩次代繳單。若您的繳費時間剛好接近第二次代繳單寄發時間，您可能會再次收到代繳單。
• 若您已完成繳費，請無需理會後續寄來的代繳單。

• 請您盡快至本公司繳費，或利用超商的 ibon、famiport 等自助繳費系統補單，亦可使用線上刷卡繳費功能，避免影響您的收視權益。
• 若本公司已通知您繳費並限期改正，但逾期超過七天仍未繳款，本公司將依法停止訊號傳送。若您之後申請恢復服務，將視同新用戶重新申請並辦理安裝。

辦理本公司服務退租時，需出示身分證明文件，因服務退租涉及用戶重要權益變動，為保障用戶權益，辦理時須進行身分核對，相關說明如下：

1. 申請終止有線電視（基本頻道/數位頻道）、寬頻上網或居家監控服務時：
   申請人必須攜帶個人 身分證正本 及 第二證件正本，供本公司查驗核對。

2. 代理人代辦退租作業：

• 若代理人代辦終止有線電視（基本頻道/數位頻道）服務，需同時攜帶申請人 身分證正本、印章，以及代理人 身分證正本。

• 若代理人代辦終止寬頻上網或居家監控服務，需攜帶申請人 身分證正本、第二證件正本、印章，以及代理人 身分證正本，供本公司核對。

3. 本公司不接受任何以「證件影本」方式辦理退租作業，敬請見諒。

請準備齊全相關文件，以順利完成退租程序。